|
|
|
|
|
| Q: |
為什麼我要加入會員? |
| A: |
加入會員後
- 初次購買成功者可於交易完成後參加尋寶圖遊戲。
- 公益團體於收款後會依照捐物會員登錄的地址寄出收據給捐物者
- 不定期的電子報可以知會您有哪些物超所值的義賣品上架, 讓您檢便宜的同時隨手做公益, ㄧ舉多得, 何樂不為?
|
|
 |
| Q: |
我已經加入會員為何還不能登入? |
| A: |
加入會員後, 綠哈比義賣網電腦系統會發ㄧ封確認函到您登錄的電子郵件信箱, 您必須要完成確認Email的動作, 才能登入.
若您用的是YAHOO, HOTMAIL 或其他免費的信箱且未收到啟用的確認信，請先到垃圾信件
匣中找找看，並將綠哈比義賣網加入通訊錄，以免再次漏接信函.
若還是無法收到Mail，可能是因為E-Mail位址錯誤或其它原因，請來電告知我們您未收到確認信，我們將立即為您人工登錄讓您馬上能以帳號與密碼登入使用. |
|
|
| Q: |
可以修改我登錄的會員基本資料嗎? |
| A: |
可以的, 請以會員帳號及密碼登入後, 即進入綠哈比會員區, 請點擊個人資料修改, 即可以進行修改會員資料. 請詳實填寫地址以便捐助物交易成功時, 由公益團體於收到匯款後寄出收據給您. |
|
|
| Q: |
訂購後如何付款給公益團體？ |
| A: |
訂購成功後, 電腦系統會發函給公益團體, 捐物者 & 訂購者.
訂購者必須於 14 天內依照公益團體的匯款方式將貨款匯到公益團體的帳號, 公益團體收到匯款後會通知本網站, 再由本網站電腦系統發函通知捐物者寄出義賣物. 並由公益團體寄出收據給捐物者.
請訂購者收到義賣物後, 登入綠哈比會員區 "我的訂單", 將訂單狀態登錄為已收到貨.
訂購者若未於14 天內將貨款匯到公益團體的帳號, 訂單自動失效, 義賣物將再次上架供會員訂購. |
|
|
| Q: |
會員服務內容有哪些？ |
| A: |
有下列情形請聯絡客服人員 service@greenhappy.com.tw
我們會在最短時間內回應, 並竭誠為您服務：
1. 有物品要捐獻但是不知如何上傳資料, 或沒有數位相機拍照者;
2. 有物品要捐獻但是沒有空上傳資料者;
3. 有奉獻的熱誠但是不知什麼物品適合捐獻者;
4. 對整個義賣網的流程有疑慮者;
5. 有奉獻的熱誠,但是無力再負擔運費者;（為了讓每人都有種福田的機會, 我們會幫您解決這個困擾）
目前與超商物流公司洽商店到店的服務並且由買方到超商取貨時付運費, 但因為超商們有
一些因素尚未克服, 所以尚未有超商物流公司可以提供此服務. 然因潮流所趨, 超商們都有計劃的進行著電腦系統更新, 由買方取貨時付運費將指日可待. (目前買方到超商取貨時付運費只限已與超商簽約的寄件公司)
6. 訂購者已經匯款給公益團體但是超過一個星期未收到義賣品者;
7. 捐物者已經寄出義賣物但是超過一個星期未收到收據者.
|
|
|
| Q: |
綠哈比義賣網的全自動電腦作業流程? |
| A: |
茲將綠哈比義賣網的全自動電腦作業流程簡述於下:
捐物者將捐贈物自行貼上網義賣, 並指定受贈之公益團體名稱
---> 購買者上網訂購
---> 電腦系統通知綠哈比訂單編號給捐物者, 購買者 & 受贈之公益團體
---> 購買者直接匯款給受贈之公益團體
---> 公益團體收到款項後上網登錄確認
---> 電腦系統通知捐物者寄出義賣物
---> 購買者上網登錄收到物品
---> 電腦系統通知公益團體寄出收據給捐物者.
|
|
|
| Q: |
關於交易的運費是怎麼處理呢? |
| A: |
已與超商物流公司洽商店到店的服務並且由買方到超商取貨時付運費, 但因為超商們有一些因素尚未克服, 所以尚未有超商物流公司可以提供此服務. 然因潮流所趨, 超商們都有計劃的進行著電腦系統更新, 由買方取貨時付運費將指日可待. (目前買方到超商取貨時付運費只限已與超商簽約的寄件公司)
因此目前寄送運費仍須由捐物者負擔, 有下列三種選擇:
1. 台灣便利配 - 目前最便宜的超商物流---只要 $50
且一店寄貨, 4500店可取貨
長 + 寬 + 高 的總和需小於 90 公分
單邊長度小於 40 公分
重量低於 5 公斤
請參考其網站: http://www.ezship.com.tw/index.htm
2. 7-11統一超商物流: 可店到店取貨, 也可宅配到府--運費較高
3. 郵局:
義賣物若小於 50公分x50公分x50公分, 重量小於5公斤, 郵資是$80.
郵局的包裹郵資查詢網頁：
http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=19010102
所謂送佛送上西天, 若能好人做到底連運費一起奉獻, 那種精神上的充實與快樂是金錢無法衡量的, 但若因為經濟因素實在無法再負擔運費,為了讓所有人都有種福田的機會, 可將義賣物全部寄到綠哈比義賣網並註明:
1. 姓名 地址 電話 (以便將來公益團體收到義賣款後寄發收據)
2. 義賣物詳細資料 及 義賣價格
3. 捐贈公益團體名稱
綠哈比義賣網願於物流公司未能配合前負擔寄出義賣物給訂購者的運費.
|
|
|
| Q: |
付款方式說明 |
| A: |
綠哈比義賣網不涉入任何捐款收發, 請下訂單購買後依照訂單確認書上面的付款方式直接匯款給受贈之公益團體.
注意事項:
1. 若公益團體提供的是銀行帳號, 入帳會比郵政劃撥快. 若是到銀行匯款, 請務必於匯款單上註明綠哈比義賣網及訂單編號, 因為公益團體每日有來自各方的善款, 若沒註明綠哈比義賣網, 將延緩收款確認及寄出義賣物的時間. 若是用ATM轉帳, 請致電公益團體上網登錄收款確認, 以加速寄出義賣物的時程．
2. 若公益團體提供的是郵政劃撥帳號，入帳會比較慢, 約需3--7個工作天. 若急需收到物品, 請將收據傳真給受贈之公益團體, 請其上網登錄收款確認, 電腦系統就會通知捐物者寄出義賣物. 亦請務必於匯款單上註明綠哈比義賣網及訂單編號.
3. 匯款金額可因為購買數量增加而有折扣, 請自行依義賣物詳細說明處標示的折扣價匯款即可. 若不清楚應匯金額, 亦可參考義賣善款流向上面標示的金額.
4. 若是訂單確認書上面的付款方式不適合或不方便您匯款, 亦可致電受贈之公益團體詢問是否有其他較適合方便的付款方式. 只要公益團體有收到款並上網登錄收款確認, 電腦系統就會通知捐物者寄出義賣物.
5. 若義賣物有標示運費, 匯款時請依照標示之總金額匯給受贈之公益團體 |
|
|
|
|
